Return Policy


商品鑑賞期
依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。但鑑賞期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態,而且完整包裝。請務必於7日鑑賞期內與我們聯繫退貨事宜。

 

本公司為了保障每位客人購買到真正全新的商品的權益,不接受「要使用過才知道好不好用」或類似的理由要求已使用過之商品的退貨。若您有試用的需求,歡迎您先來本公司實體展示區試用後再決定是否購買,或者就近向其他提供試用之店家購買,非常感謝您的體諒與配合。

 

※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回


退換貨申請說明

請透過網站右上方「聯絡我們」或是「訂單訊息」提出申請,並且提供您的

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退換貨原因:

E-MAIL

我們會用最快的速度與您聯繫。

請注意:商品一旦無法恢復全新的狀態,恕無法辦理退貨,敬請見諒。



 退換貨須知

●收到商品後超過7天鑑賞期,恕不接受退換貨。

●收到商品時,請第一時間拆開檢查,商品請先在家測試沒問題再帶到營區使用,一旦帶到營區使用即不接受退換貨。

●若有瑕疵狀況,請七天內保持全新包裝完整方可退換貨。超過七天才反映,恕無法提供退換服務。

●與衛生有關之產品,例如睡袋、枕頭類、接觸人體皮膚之產品,一旦打開過即無法退換貨(因無法證明沒有使用過)。如商品屬於例外商品第六項「已拆封之個人衛生用品」,因商品涉及個人衛生,如經拆封或下水洗條,會影響其退貨權限,且不適用7天鑑賞期法規。

 

●帳棚類產品,一旦打開試搭過即無法恢復全新狀態,恕不接受退換貨。

●若非商品本身的瑕疵問題,退換貨請買方自行吸收運費及其他手續費。

●請依原包裝寄回。退回商品需包含完整包裝與配件(含贈品)等、以及所有收據發票,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。

●已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

●若因退貨退款,使得原始訂單因此未達原本享有的滿額折扣或免運費優惠,其差額將會在退款時一併扣除。

新品有瑕疵均須經過『原廠』判定為新品瑕疵才可進行退換貨動作,為保障雙方權益,請於收到商品後立即檢查,開箱及第一次搭設使用過程請全程錄影以確認商品完整性,如商品有任何問題請立即與本站客服聯絡,並提供清晰影片及照片以進行後續程序,此開箱及第一次使用影片,會作爲原廠瑕疵判斷的重要依據。請開箱前進行開箱錄影確保你我雙方的權益

 

退款申請說明

■若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

■若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續,確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們5個工作天內會再將款項退到您的帳戶。


無法辦理退貨的情況

▲已超過7天猶豫期,恕無法辦理退換貨。

▲商品未先在家中測試,就直接帶到營地使用,才反映商品有瑕疵損壞,因商品狀況認定困難,為了避免爭議,均一再提醒收到商品第一時間在家先檢查,故若仍有此狀況,恕無法辦理退換貨。

▲若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品、收據發票)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。


再次提醒

依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品無法恢復全新狀態,恕無法辦理退貨退款手續。若已詳閱且確認以上事項您可接受,我們歡迎您與我們開心愉快地下單交易,我們也會用最熱情的態度服務您,倘若有部分規則是您無法認可與接受的,建議您停止與我們的交易,並找到更適合您的交易方式,謝謝您。

若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線03-3630385,我們將盡快為您解答!